Выделенный системный администратор для крупного бизнеса: предсказуемость, контроль и отказоустойчивость
Для компаний от 300+ рабочих мест и распределённой ИТ‑инфраструктуры простой даже одного критического сервиса — это прямые финансовые и репутационные потери. Мы предоставляем выделенного системного администратора (или выделенную команду под ваш масштаб), который становится вашим постоянным ИТ‑контактом и глубоко погружается в специфику вашей инфраструктуры.Что делает выделенный системный администратор:
Глубокая экспертиза под вашу инфраструктуру. Изучает архитектуру, документацию, регламенты, SLA и становится «владельцем» ключевых систем — от контроллеров домена до терминальных ферм и баз данных.Администрирование физических серверов и гибридных сред. Настройка и поддержка Windows/Linux‑серверов, виртуализации, СХД, RAID, резервного копирования, мониторинга и автоматизации рутинных задач.
Управление инцидентами и изменениями. Первичный разбор критических сбоев, эскалация при необходимости, ведение изменений (change management), контроль версий и конфигураций.
Безопасность и соответствие. Управление учётными записями и правами, двухфакторная аутентификация, контроль уязвимостей, патчинг, журналы аудита, соблюдение политик ИБ и требований регуляторов.
Плановые работы и проактивная поддержка. Регламентные проверки, оптимизация производительности, планирование апгрейдов и масштабирования, подготовка отчётов и рекомендаций.
Как это работает на практике:
Персональный контакт. У вас есть закреплённый инженер (или команда), который знает вашу инфраструктуру и не тратит время на первичный разбор.SLA с жёсткими метриками. Фиксируем время реакции (например, ≤15 минут на критический инцидент), сроки решения, окна обслуживания и отчётность.
Прозрачность и контроль. Все заявки в системе учёта, статусы в реальном времени, ежемесячные отчёты по инцидентам, работам и рискам.
Гибкость под масштаб. При росте нагрузки или открытии филиалов масштабируем поддержку без потери качества.
Формат работы: удалённо (мониторинг, администрирование, разбор инцидентов) и с выездом (аппаратные работы, пусконаладка, аудит).
Обслуживание «железа»:
- Регламентные проверки, замена дисков, блоков питания, вентиляторов, чистка, контроль температуры и S.M.A.R.T.
- Настройка RAID, СХД, сетевых интерфейсов, BIOS/прошивок.
- Резервное копирование и тесты восстановления (регулярные и по требованию).
- Планирование апгрейдов и жизненного цикла оборудования.
Гибридные и облачные сценарии:
- Интеграция локальных серверов с облачными сервисами (почта, хранилища, CRM, ERP, 1С).
- Поддержка гибридной идентификации, синхронизации каталогов, политик доступа и безопасности.
- Мониторинг доступности и производительности онлайн‑сервисов, управление SSL‑сертификатами, DNS, балансировкой нагрузки.
- Развёртывание и поддержка ПК/ноутбуков, ПО, доступов, политик безопасности.
- Организация удалённого доступа: VPN, RDP, терминальные фермы, политики безопасности и мониторинга.
- Поддержка оргтехники, телефонии, видеосвязи и интеграции с корпоративными системами.
Наши гарантии:
Время реакции на критичный инцидент — не более 15 минут.Экстренный выезд специалиста — в течение 2–4 часов (в пределах города).
Ежемесячный отчёт: количество заявок, среднее время решения, список выполненных работ и рекомендаций.
Тест восстановления из бэкапа — не реже 1 раза в месяц.
Согласование гибкого графика обслуживания — минимум влияния на бизнес.
